PRODUÇÃO SOB DEMANDA
Grande parte das peças são produzidas sob demanda, respeitando o processo individual de fabricação de cada pedido. Por esse motivo, os prazos informados no momento da compra fazem parte da proposta e estrutura operacional da marca.
PRAZOS
Varejo
Os pedidos de varejo possuem prazo de produção de até 30 dias úteis após confirmação do pagamento.
Atacado
Os pedidos de atacado possuem prazo de produção entre 45 e 60 dias úteis após confirmação do pedido e alinhamento final.
Os prazos podem variar conforme volume, complexidade e desenvolvimento das peças.
CANCELAMENTOS
Pedidos em processo de produção não poderão ser cancelados, uma vez que as peças são produzidas especificamente para cada cliente ou lojista.
Ao finalizar a compra, o cliente declara ciência dos prazos e do modelo de produção sob demanda da marca.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por se tratar de peças produzidas sob demanda, trocas e devoluções serão realizadas apenas em casos de defeito de fabricação devidamente analisados pela equipe responsável.
A solicitação deverá ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Após análise e constatação de vício de fabricação, a NOY poderá realizar o reparo, substituição da peça ou demais soluções cabíveis.
